Die Kunst des Zuhörens
Natürlich wissen Sie schon lange, dass die Kunst des Zuhörens eine Schlüsselkompetenz im Führungsalltag darstellt. Aber haben Sie auch gewusst, dass Zuhören die Grundlage jeglicher wirklichen Innovation ist? Nein? Dann schauen Sie sich den Beitrag von Otto Scharmer an. Seine Theorie U ist nach wie vor hoch aktuell und sehr faszinierend. Und hören Sie ihm gut zu.
Um was geht es konkret?
Zuhören ist eine allgegenwärtige Tätigkeit, die wir oft unbewusst rund 16 Stunden am Tag ausüben. Es bildet nicht nur die Grundlage für Führungsprozesse, sondern auch für Fortgeschrittene in professionellen Schulungen und zur Entwicklung von Fachkenntnissen.
Nach einer Analyse des Zuhörprozesses unterscheide ich vier Stufen: "Download", wo man nur auf vorhandenes Wissen hört; "Aktives Zuhören", das Offenheit für Unterschiede betont; "Empathisches Zuhören", das Gefühle als Wahrnehmungssensorium einbezieht; und "Schöpferisches Zuhören", das für das Offenwerden neuer Möglichkeiten steht.
Diese Zuhörstufen sind entscheidend, um effektiv in sozialen Systemen zu agieren. Ein erfolgreiches Assessment in Zürich, besonders in Positionen mit Verantwortlichkeiten, erfordert die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen, sowie schöpferisch auf neue Perspektiven zu hören. Schöpferisches Zuhören führt zu einer tieferen Selbsterkenntnis und stärkt uns für unsere beruflichen Herausforderungen.
